Tüm akış hizmetlerinde olduğu gibi, Amazon Prime ile ilgili teknik sorunlar yaşayabilirsiniz. Bunlar görsel sorunlardan, performans sorunlarından hizmetin hiç çalışmamasına kadar değişebilir.
Neyse ki, sorunu çözmek için deneyebileceğiniz çok sayıda düzeltme var. Bu makalede, Prime Video çalışmıyorsa dağıtmanız için bazı ipuçları ve püf noktaları göstereceğiz.
Prime Video Firestick'te Çalışmıyor
Prime Video, Firestick'iniz aracılığıyla çalışmayı durdurduysa, Firestick'i yeniden başlatmayı, Prime Video uygulamasını güncellemeyi veya Firestick önbelleğini temizlemeyi deneyebilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
Firestick'inizi Yeniden Başlatın
Firestick'inizi iki şekilde yeniden başlatabilirsiniz:
- Firestick uzaktan kumandasında, "Seç" ve "Oynat/Duraklat" düğmelerine birlikte uzun basın.
- Alternatif olarak, ana ekranınız üzerinden yeniden başlatabilirsiniz. "Ayarlar", "Cihaz" ve ardından "Yeniden Başlat"ı seçin.
Yeniden başlatma tamamlandığında, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için Prime Video uygulamasını açmayı deneyin.
Prime Video Uygulamasını Güncelleyin
Uygulamayı güncellemek için:
- Prime Video uygulamasını bulun, ardından “Menü” düğmesine basın. Menü, ekranınızın sağ alt köşesinde görünecektir.
- Ayrıntı sayfasına gitmek için "Daha Fazla Bilgi"yi seçin.
- Bir güncelleme mevcutsa bir “Güncelle” düğmesi olacaktır.
- Prime Video'nun en son sürümüne güncellemek için üzerine tıklayın.
Firestick Önbelleğini Temizle
Firestick'inizdeki geçici uygulama verilerini ve önbelleği temizlemek için:
- Firestick'inizde "Ayarlar"a gidin.
- "Uygulamalar"ı seçin.
- "Yüklü Uygulamaları Yönet" aracılığıyla Prime Video uygulamasını seçin.
- "Önbelleği Temizle"yi ve ardından "Verileri Temizle"yi seçin.
Prime Video Samsung TV'de Çalışmıyor
Samsung TV'niz aracılığıyla Amazon Prime Video ile sorun yaşıyorsanız. TV'nizi yeniden başlatmayı, yazılım güncellemelerini kontrol etmeyi veya biraz bant genişliği boşaltmayı deneyin:
TV'nizi Yeniden Başlatın
Samsung setinizi yeniden başlatmak için:
- TV'niz yeniden başlayana kadar uzaktan kumandanızdaki güç düğmesine yaklaşık beş saniye uzun basın.
- Bunun sorunu çözüp çözmediğini görmek için Prime Video uygulamasını başlatın. Değilse, TV'yi güç kaynağından ayırmayı deneyin.
- TV'nizdeki güç düğmesine basın ve bırakın.
- İki dakika sonra güç kablosunu tekrar prize takın.
TV Yazılım Güncellemelerini Kontrol Edin
Samsung yazılımı ile ilgili bir sorun olabilir. Güncellemeleri kontrol etme süreci değişebilir, ancak genel adımlar aşağıdaki gibidir:
- "Ayarlar"a ve ardından "Destek"e gidin.
- “Yazılım Güncelleme”yi ve ardından “Güncelle”yi seçin.
- Tüm yeni güncellemeler indirilecek ve TV'nize yüklenecektir. Güncellemenin tamamlanması birkaç dakika sürerken TV'nizi açık bırakın.
Aktif VPN'leri veya İndirmeleri Kontrol Edin
Prime Video'nun iyi çalışması için iyi bir internet bağlantısı gerekir. Siz uygulamayı kullanmaya çalışırken ağınızda bant genişliği açısından yoğun etkinlik olursa, bu durum performans sorunlarına neden olabilir. Kimsenin büyük dosyalar indirmediğinden, oyun oynamadığından veya akış izlemediğinden emin olun. Bir VPN kullanıyorsanız, sorunlara da neden olabileceğinden onu devre dışı bırakmayı deneyin.
Prime Video Apple TV'de Çalışmıyor
Apple TV'niz aracılığıyla Prime Video ile ilgili sorunlarınız, uygulamanın güncellenmesi gerektiğinden veya Apple TV yazılımınızla ilgili başka bir sorundan kaynaklanıyor olabilir. Sorunu çözmek için aşağıdaki düzeltmeleri deneyin:
Prime Video Uygulamasını Güncelleyin
Prime Video'nun eski bir sürümünü çalıştırmak sorunlara neden olabilir. Uygulama güncellemelerini kontrol etmek için adımlar değişebilir. Ancak genel olarak bunlar şu şekildedir:
- Apple TV'nizde uygulama mağazasına gidin ve açın.
- “Amazon Prime Video” uygulamasını bulun ve seçin.
- “Yükle” düğmesine tıklayın ve bir güncelleme mevcutsa “Güncelle” görünecektir.
- Üzerine tıklayın, ardından güncellemenin tamamlanmasını bekleyin.
Apple TV'nizi Sıfırlayın
Apple TV'nizi orijinal fabrika ayarlarına sıfırlamak, yazılım sorunlarını çözmenin kesin bir yoludur. Yine, adımlar biraz değişebilir, ancak Apple TV'nizi şu şekilde sıfırlayabilirsiniz:
- Ana menüden "Ayarlar"a gidin.
- "Sistem"i seçin.
- “Sıfırla” seçeneğini seçin, ardından “Geri Yükle”ye gidin.
Apple TV'niz fabrika ayarlarına geri yüklenirken bekleyin.
Prime Video Android TV'de Çalışmıyor
Uygulama, Android TV'nizde beklendiği gibi çalışmıyorsa internet bağlantınızı kontrol etmeyi veya güncellemeleri kontrol etmeyi deneyin:
Ağınızın Çalışır Durumda Olduğundan Emin Olun
İnternet bağlantınız en az:
- Standart Çözünürlük (SD) için 900 Kbit/sn
- Yüksek Çözünürlüklü (HD) videolar için Mbit/sn
Wi-Fi üzerinden erişiyorsanız, yönlendiricinizi TV'nize daha yakın bir yere yerleştirmeyi deneyin. Bağlantınızı kontrol etmek için şu adımları izleyin:
- Yönlendiricinizin veya modeminizin ve TV'nizin bağlantısını kesin.
- Bir dakika kadar bekleyin.
- Her şeyi tekrar prize takın.
Şimdi internete yeniden bağlanın ve Prime Video uygulamasıyla ilgili sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.
Prime Video Uygulaması Güncellemesi olup olmadığını kontrol edin
Prime Video uygulaması güncellenmemiş olabilir. TV'nizi tüm uygulamaları otomatik olarak güncelleyecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Bu arada, Prime Video uygulamasını manuel olarak güncellemek için şu adımları izleyin:
- TV'nizde “App Store”u başlatın.
- "Prime Video" uygulamasını bulun ve "Ayrıntılar sayfasını" açın.
- Bir güncelleme mevcutsa, “Güncelle” seçeneği görünecektir. Üzerine tıklayın ve güncellemenin tamamlanmasını bekleyin.
Yazılım TV Güncellemelerini Kontrol Edin
Genel olarak, Android TV'nizdeki yazılımı güncellemek için adımlar şu şekildedir:
- "Ayarlar"a ve ardından "Tüm Ayarlar/Destek"e gidin.
- "Yazılım Güncellemesi"ni seçin.
- Varsa, "Ağ"ı seçin.
- "Güncelleme"yi yüklemek için "Evet" veya "Tamam"ı seçin.
Prime Video PC'de Çalışmıyor
Prime Video uygulamasına bilgisayarınız aracılığıyla erişmiyorsanız, VPN'inizi veya herhangi bir üçüncü taraf uygulamasını devre dışı bırakmayı veya tarayıcıyı yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz:
VPN ve Üçüncü Taraf Uygulamalarını Devre Dışı Bırakın
Ne yazık ki, Amazon Prime Video uygulaması VPN'lerle her zaman iyi çalışmaz. VPN'niz bağlıysa bağlantısını kesmeyi ve ardından uygulamayı yeniden başlatmayı deneyin.
VPN kullanmıyorsanız, reklam engelleyici ve virüsten koruma yazılımı gibi üçüncü taraf uygulamaları devre dışı bırakın. Bunun gibi uygulamalar Prime Video ile çakışabilir ve sorunlara neden olabilir.
Tarayıcınızı Yeniden Başlatın
Öncelikle, Amazon Prime Video hesabınızla ilgili her şeyin yolunda olduğundan emin olun:
- Amazon'a gidin ve hesabınızda oturum açın.
- Hesabınızın etkin olup olmadığını kontrol etmek için "Hesap" sayfanıza gidin.
O zaman dene:
- En son tarayıcı sürümünün yüklü olduğundan emin olun
- PC'nizi yeniden başlatın, ardından Prime Video'ya erişmek için yeni bir tarayıcı açın
- Veya farklı bir tarayıcı kullanarak erişmeyi deneyin
Prime Video Hizmetinizi Geri Alın
Amazon Prime Video uygulaması, nispeten istikrarlı bir akış hizmeti sunar. Ancak izleyiciler, kurulumlarında bir sorun olduğunda sorun yaşayabilir. Bu sorunlar ortaya çıktığında, deneyebileceğiniz birkaç yaygın düzeltme vardır. Ağ bağlantınızın sabit olduğundan ve Prime Video uygulaması ile TV yazılımının güncel olduğundan emin olmak gibi şeyler genellikle sorunu çözebilir. Ayrıca, herhangi bir çakışmayı gidermek için cihazın veya tarayıcının eski güzel bir şekilde yeniden başlatılmasını da unutmamak gerekir.
İzlemekten keyif aldığınız favori bir Amazon Prime Video orijinal şovunuz var mı? Eğer öyleyse, aşağıdaki yorumlar bölümünde bize anlatın.