Son zamanlarda, birçok hizmetin (dolandırıcılık kötü linkler, sıcak fotoğraf paylaşımı, çevrimiçi aşk ...) güçlü saldırısına karşı zalo kullanan kullanıcıların güvenliğini sağlamak için . Geliştirici, şartları açıkladı ve zalo uygulamasının belirlediği politikaları ciddi şekilde ihlal etmeleri durumunda zalo hesaplarını kilitledi.
Ancak bu, Zalo'daki diğer birçok kullanıcının nedenini anlamadan hesaplarının kilitlenmesine veya hesaplarını kullanmalarının yasaklanmasına da neden oldu.

Aşağıdaki gibi düzeltmenin 2 yolu vardır:
Yöntem 1: Hesabı eski telefon numarasıyla yeniden kaydedin veya başka bir yedek sim ile kaydolun (aynı anda 2 sim kullanıyorsanız). zalo uygulamasına erişin > Uygulama hesabını yeniden kaydedin (telefon numarası ve ilgili bilgiler dahil). Bu kayıt, yeni hesap kaydınıza benzer.
Seçenek 2: Hesapların şeffaflığını doğrulamak için bir istek gönderin ve hotro@zaloapp.com adresinden talimatları izleyin veya uzman desteği Zalo için 1900,561.558 basın 2 ile iletişime geçebilirsiniz.