Yazıcı pazarında orijinal olmayan mürekkep tartışması yeniden alevlendi.

Yazıcının mürekkebe ihtiyacı var. Elbette bu kartuşlar sonsuz değildir, zamanla mürekkebi bitecek ve yeniden doldurulması gerekecektir. Oldukça basit geliyor, değil mi? Ama aslında öyle değil.

Belki bilmiyorsunuzdur ama HP ve Canon gibi büyük yazıcı üreticileri, üçüncü taraf mürekkep kartuşlarının kullanımını engelledikleri iddiaları nedeniyle tartışmalara ve hatta büyük skandallara karıştılar.

Örneğin 2016 yılında HP'nin, HP tarafından üretilmeyen kartuşları kullanan yazıcıları önceden programlanmış bir hata göstererek engellediği söylenmişti. Şirket kamuoyunun baskısı sonucu kısa süre sonra tavrını değiştirse de olay sektörde pek çok olumsuz sonuç bıraktı.

Benzer şekilde 2021 yılında Canon, çok işlevli yazıcılarının mürekkep kartuşu azaldığında tarama özelliğini devre dışı bıraktığı ve Canon olmayan bir kartuşla değiştirildiği iddiasıyla dava edilmişti.

Geçmişte Brother için orijinal olmayan üçüncü parti aksesuarları kullanmak bir sorun değildi ancak son raporlar durumun daha da kötüye gittiğini gösteriyor.

Reddit'teki bazı kullanıcılardan gelen şikayetlere göre, W1.56 aygıt yazılımı güncellemesi, MFC-L3750CDW renkli lazer yazıcıdaki otomatik renk kayıt özelliğini "bozmuş" gibi görünüyor. Brother müşteri hizmetleri temsilcisi, "yazıcının orijinal mürekkep olmadan çalışmayacağını" bile doğruladı. Brother, uyumluluğu sınırlamanın yanı sıra, üçüncü taraf mürekkepleri tercih eden kullanıcılar için otomatik renk kaydı gibi özellikleri de kaldırdı.

Benzer deneyimleri başka kullanıcılar da yaşadı. Ancak Brother, bu iddiaları reddederek, bunun "yanlış bilgi" olduğunu ve "orijinal veya orijinal olmayan Brother kartuşlarının kullanılmasıyla baskı kalitesinin kasıtlı olarak bozulmadığını" söyledi.

Ars Technica'ya yaptığı açıklamada Brother şunları söyledi:

Brother ürün yazılımı güncellemesinin üçüncü taraf kartuşların kullanımını kısıtlamış olabileceği yönündeki son yanlış bilgilerin farkındayız. Lütfen, donanım yazılımı güncellemelerinin Brother yazıcılarda üçüncü taraf mürekkeplerin kullanımını engellemediğinden emin olun.

Brother yazıcılar, orijinal veya orijinal olmayan Brother kartuşlarının kullanılması nedeniyle baskı kalitesini kasıtlı olarak düşürmez. Ancak Brother, Brother yazıcılarıyla uyumlu üçüncü taraf kartuşlar kullanıldığında baskı kalitesini garanti edemez.

Müşterilere doğru bilginin sağlanmasını garanti altına almak için bu yanlış bilginin kaynağını etkin bir şekilde ele alıyoruz.

Brother, üçüncü taraflara ait, Brother dışı aksesuarların kalitesini garanti edemeyeceği konusunda oldukça mantıklı bir tutum sergiliyor. Ayrıca, aygıt yazılımının mürekkep uyumluluk sorunlarına yol açması da mümkün olabilir. Bu durumda şirketin, yazılımları piyasaya sürmeden önce yazılımların kalite kontrolünü araştırması gerekecektir.

Brother yazıcılar geçmişte çok çeşitli kartuşlarla uyumlulukları nedeniyle övgüyle karşılanmış ve bu da onları HP, Canon gibi markaların arasından sıyrılmaya yardımcı olmuştur. Ancak bu "skandal" kesinlikle o itibarın yeniden değerlendirilmesini gerektirecektir.